Central de Atendimento de Allsoft Ecommerce atualizou a sua plataforma de telefonia

A Allsoft Ecommerce concluiu o projeto de atualização da plataforma de telefonia – o Central de Atendimento multilíngue foi implantado na Naumen 7.1. A nova plataforma permite o lançamento de projetos de suporte a clientes de qualquer complexidade no prazo de 1 a 2 dias, bem como configuração flexível de telefonia, sistema de relatórios, scripts de operador.

Esta solução melhora a qualidade dos serviços em termos de reconhecimento do cliente através da integração com os recursos internos, a redução do número de transferências internas e do tempo de processamento das chamadas. A fácil personalização das configurações do projeto oferece a oportunidade de fornecer aos parceiros acesso total a várias seções de dados analíticos e usar a experiência do cliente digitalizada para o aprimoramento de produtos e serviços.